قوانین و شرایط استفاده از خدمات

توجه داشته باشید در بند 18 این قوانین اعلام شده است که گروه حامی سرویس نمایندگی و یا خدمات پس از فروش شرکت و یا محصولی نمیباشد.

در صورتی که نیاز به دریافت خدمات از نمایندگی برند و محصول خاصی دارید حتما با شرکت مربوطه تماس برقرار کنید و شماره تماس این شرکت ها عموما داخل دفترچه راهنمای محصول ثبت گردیده است.

قوانین حامی سرویس

 

* این موافقت نامه مابین مشتری و گروه حامی سرویس می‌باشد.

1- خدمات ارائه شده به مشتری بابت تعمیرات که در بندهای فاکتور قید شده است(به جز تعمیر برد فرمان و جدول زیر) به مدت دوماه از تاریخ پایان کار گارانتی دارد.(فقط در مورد تعمیرات انجام شده)

تعمیرات ماکروفر 3 ماه
تعمیرات تلویزیون 6 ماه
تعویض برد تلویزیون 6 ماه
تعویض بک لایت تلویزیون 12 ماه

2- گروه حامی سرویس در برابر تماس مستقیم مشتری با تعمیرکار جهت تعمیرات مجدد هیچگونه مسئولیتی را قبول نمی کند.

3- مشتری در پایان کار فاکتور الکترونیک دریافت میکند . (نکته : فاکتور چاپ شده صادر نمیگردد)

4- درصورت وجود هرگونه مشکل در زمینه تعمیرات انجام شده ؛ سریعاً به گروه با شماره 0313833 اطلاع دهید.

5- اگر درصورت حل نشدن مشکل ؛ تعمیرات را به تعمیرکار متفرقه بسپارید گروه هیچگونه ضمانتی در قبال کار قبلی خود ندارد.

6- درصورت بروز هرگونه مشکل،نظر کارشناس خود گروه یا اتحادیه منطقه ای که گروه در محدوده آن واقع شده مورد تایید است ((آدرس اتحادیه : اصفهان – دولت آباد – خیابان سلمان غربی – ساختمان اصناف اتحادیه لوازم خانگی ))  و کارشناسی هیچ تعمیرکار متفرقه ای مورد قبول نیست.

7- در پایان کار باید هولوگرام گروه توسط تکنسین روی محصول جهت ضمانت تعمیرات انجام شده نصب شود و در صورت نصب نشدن هولوگرام از تکنسین بخواهید هولوگرام را روی محصول شما نصب کند.

8- گروه حامی سرویس فقط در قبال دستگاه های تعمیر شده ای که در سامانه گروه ثبت شده اند مسئولیت دارد و مسئولیت تعمیرات دستگاه هایی که داخل سیستم ثبت نشده اند به عهده گروه نیست . ثبت محصولات در سامانه از طریق شماره تماس 03191002003 و فرم ثبت پذیرش صورت میپذیرد.

9- گروه در قبال قطعه ای که مشتری تهیه کرده است مسئولیتی ندارد و کار شامل ضمانت نمی شود.

10- قطعه خریداری شده توسط گروه یا تکنسین فقط به مدت ۲۰ روز گارانتی دارد.(قطعات تلویزیون و دستگاه های صوتی تصویری به مدت 6 ماه)

11- دستکاری و تعمیر محصول توسط مشتری بعد از تعمیرات انجام شده باعث ابطال ضمانت نامه می شود.

12- عیوب ظاهری بعد از تحویل گرفتن محصول توسط مشتری به عهده گروه نمی باشد.

13- هزینه های حمل و نقل و جابه جایی محصول به عهده مشتری میباشد.

14- فحاشی به تکنسین یا راننده یا مرکز پاسخگویی گروه پیگرد قانونی دارد.

15- مشتری در زمان هماهنگ شده با تکنسین باید در محل حاضر شود.

16-عیب یابی و ایاب و ذهاب در تمامی موارد باید به تکنسین پرداخت شود.

17-تمامی مبالغ پرداختی توسط مشتری باید بصورت نقدی و بعد از اتمام تعمیرات باشد.

18-گروه حامی سرویس نماینده خدمات پس از فروش هیچ شرکتی نیست ، درصورت نیاز به استفاده از خدمات نمایندگی ها با شرکت های مربوطه تماس حاصل نمایید.

19-در صورت لغو پذیرش توسط مشتری بعد از حضور تکنسین درمحل ، هزینه ایاب ذهاب و عیب یابی طبق تعرفه حامی سرویس از مشتری دریافت میگردد.

20-مشتری گرامی دستگاه شما بعد از پایان عملیات تعمیر و صدور فاکتور به مدت سه روز در کارگاه نگهداری میشود و بعد از ۳ روز دستگاه به انبار انتقال پیدا میکند و هزینه حمل و نقل و انبار داری به صورت روزانه محاسبه میگردد.

21-قوانین و شرایط خدمات، در زمان ثبت پذیرش در سامانه حامی سرویس برای مشتری بصورت لینک پیامک میگردد و مشتری موظف است قبل از ورود تکنسین به منزل و دریافت خدمات تمامی بند های فوق را بخواند و درصورت عدم رضایت کار را لغو نماید. در غیر این صورت درمورد موارد فوق نمیتواند هیچ ادعایی داشته باشد.(این موافقت نامه در21 بند تنظیم گردیده است.)

 

برای اطلاعات بیشتر از نمایندگی ها وارد لینک های زیر شوید

نمایندگی سامسونگ اصفهان کجاست ؟

نمایندگی ال جی اصفهان کجاست ؟

نمایندگی بوش اصفهان کجاست ؟

نمایندگی اسنوا اصفهان کجاست ؟

نمایندگی دوو اصفهان کجاست ؟

نمایندگی پاکشوما اصفهان کجاست ؟

3.6/5 (41 نظر)