قوانین و شرایط استفاده

این موافقت نامه فی مابین مشتری و گروه حامی سرویس میباشد.

1-کار مشتری بابت تعمیرات انجام شده که دربند های فاکتور قید شده به جز تعمیر برد فرمان به مدت دوماه از تاریخ پایان کار گارانتی دارد (فقط در مورد کار انجام شده) 

2-شرکت در برابر تماس مستقیم با تعمیرکار جهت تعمیرات مجدد هیچگونه مسئولیتی را قبول نمیکند.

3-مشتری در پایان کار فاکتور الکترونیک دریافت میکند.

4- در صورت هرگونه مشکل بابت کار انجام شده باید به شرکت فورا اطلاع دهید.

5-در صورت حل نشدن مشکل اگر کار را به تعمیرکار غیره بسپارید شرکت هیچگونه ضمانتی بابت کار قبلی خود ندارد.

6-در صورت بروز هرگونه مشکل شرکت کارشناس خود و اتحادیه منطقه شرکت را قبول دارد و نظر کارشناسی هیچ تعمیر کاری را قبول ندارد.

7- در پایان کار باید هولوگرام شرکت را روی محصول خود جهت ضمانت تعمیرات انجام شده نصب نماید.

8-شرکت فقط در قبال محصول تعمیر شده در سامانه شرکت مسئولیت دارد و تعمیر هر محصول دیگر بدون ثبت در سامانه مسئولیتی در قبال محصول تعمیر شده به عهده  شرکت نیست. ثبت محصول دیگر در سامانه از طریق شماره تماس 03191002003 صورت میپذیرد.

9-شرکت در قبال قطعه ای که مشتری تهیه کرده است مسئولیتی ندارد و کار شامل ضمانت نمیشود.

10-قطعه خریداری شده توسط شرکت یا تکنسین فقط به مدت ۲۰ روز گارانتی دارد. (قطعات تلویزیون و دستگاه های صوتی تصویری به مدت 6 ماه و تعمیرات آن به مدت 1 سال گارانتی دارد. )

11-دستکاری و تعمیر محصول توسط مشتری بعد از تعمیرات انجام شده باعث ابطال ضمانت کار میشود.

12- عیوب ظاهری بعد از تحویل گرفتن محصول به عهده شرکت نمیباشد.

13-هزینه های حمل و نقل و جا به جایی محصول به عهده مشتری میباشد.

14-فحاشی به تکنسین یا راننده یا مرکز پاسخگویی شرکت پیگرد قانونی دارد.

15-درصورت پاسخگو نبودن بعد از ثبت پذیرش و تبدیل شدن کار به حالت تعلیق مشتری مجددا در نوبت قرار کار خواهد گرفت.

16-مشتری  موقع قرار ملاقات با تکنسین باید در محل حاضر شود.

17-عیب یابی و ایاب و ذهاب در تمامی موارد به تکنسین باید پرداخت شود.

18-پرداختی ها توسط مشتری باید بصورت نقدا بعد از اتمام کار باشد.

19-گروه حامی سرویس نماینده خدمات پس از فروش هیچ شرکتی نیست درصورت نیاز استفاده از خدمات نمایندگی با شرکت های مربوطه تماس حاصل نمایید.

20-قوانین و شرایط استفاده زمان ثبت پذیرش در سامانه حامی سرویس برای مشتری بصورت لینک پیامک میگردد و مشتری موظف است قبل از ورود تکنسین به منزل و دریافت خدمات تمامی بند های فوق را بخواند و درصورت عدم رضایت کار را لغو نماید در غیر این صورت درمورد موارد فوق هیچ ادعای ندارد.(این موافقت نامه در20 بند تنظیم گردید.)