قوانین و شرایط استفاده از خدمات

این موافقت نامه مابین مشتری و گروه حامی سرویس می‌باشد.

1- خدمات ارائه شده به مشتری بابت تعمیرات که در بند های فاکتور قید شده است(به جز تعمیر برد فرمان) به مدت دوماه از تاریخ پایان کار گارانتی دارد.(فقط در مورد تعمیرات انجام شده)

2- شرکت در برابر تماس مستقیم مشتری با تعمیرکار جهت تعمیرات مجدد هیچگونه مسئولیتی را قبول نمی کند.

3-مشتری در پایان کار فاکتور الکترونیک دریافت میکند.

4- در صورت وجود هرگونه مشکل در زمینه تعمیرات انجام شده باید به شرکت فورا اطلاع دهید.

5- اگر در صورت حل نشدن مشکل تعمیرات را به تعمیرکار متفرقه بسپارید شرکت هیچگونه ضمانتی در قبال کار قبلی خود ندارد.

6- در صورت بروز هرگونه مشکل،نظر کارشناس خود شرکت یا اتحادیه منطقه ای که شرکت در محدوده آن واقع شده مورد تایید است و کارشناسی هیچ تعمیر کار متفرقه ای مورد قبول نیست.

7- در پایان کار باید هولوگرام شرکت را روی محصول خود جهت ضمانت تعمیرات انجام شده نصب نمایید.

8- شرکت فقط در قبال دستگاه های تعمیر شده ای که در سامانه شرکت ثبت شده اند مسئولیت دارد و مسئولیت تعمیرات دستگاه هایی که داخل سیستم ثبت نشده اند به عهده شرکت نیست . ثبت محصولات در سامانه از طریق شماره تماس 03191002003 صورت میپذیرد.

9- شرکت در قبال قطعه ای که مشتری تهیه کرده است مسئولیتی ندارد و کار شامل ضمانت نمی شود.

10- قطعه خریداری شده توسط شرکت یا تکنسین فقط به مدت ۲۰ روز گارانتی دارد.(قطعات تلویزیون و دستگاه های صوتی تصویری به مدت 6 ماه و تعمیرات آن به مدت 1 سال گارانتی دارد.)

11- دستکاری و تعمیر محصول توسط مشتری بعد از تعمیرات انجام شده باعث ابطال ضمانت نامه می شود.

12- عیوب ظاهری بعد از تحویل گرفتن محصول توسط مشتری به عهده شرکت نمی باشد.

13- هزینه های حمل و نقل و جا به جایی محصول به عهده مشتری می باشد.

14- فحاشی به تکنسین یا راننده یا مرکز پاسخگویی شرکت پیگرد قانونی دارد.

15- مشتری در زمان هماهنگ شده با تکنسین باید در محل حاضر شود.

16-عیب یابی و ایاب و ذهاب در تمامی موارد باید به تکنسین پرداخت شود.

17-تمامی مبالغ پرداختی توسط مشتری باید بصورت نقدی و بعد از اتمام تعمیرات باشد.

18-گروه حامی سرویس نماینده خدمات پس از فروش هیچ شرکتی نیست، درصورت نیاز به استفاده از خدمات نمایندگی ها با شرکت های مربوطه تماس حاصل نمایید.

19-در صورت لغو پذیرش توسط مشتری بعد از حضور تکنسین در محل ،هزینه ایاب ذهاب و عیب یابی طبق تعرفه حامی سرویس از مشتری دریافت میگردد.

20-قوانین و شرایط خدمات، در زمان ثبت پذیرش در سامانه حامی سرویس برای مشتری بصورت لینک پیامک میگردد و مشتری موظف است قبل از ورود تکنسین به منزل و دریافت خدمات تمامی بند های فوق را بخواند و درصورت عدم رضایت کار را لغو نماید. در غیر این صورت درمورد موارد فوق نمیتواند هیچ ادعایی داشته باشد.(این موافقت نامه در20 بند تنظیم گردیده است.)